Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 10. August 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass der Kunde einen Grund für den Widerruf angibt.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig von der nachfolgend beschriebenen freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit vollständig bestehen.

2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit – 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt SCI SCIMENPER Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Für die freiwillige Rückgabe gelten die nachstehenden Bedingungen.

3. Bedingungen für die freiwillige Rückgabe

Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere hinsichtlich der Prüfung der Ware und einer möglichen Wertminderung.

4. Wie funktioniert eine Rückgabe?

Schritt 1 – Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: support@sciscimenper.com

Telefon: 07 51 30 30 07

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer;
• Name des Kunden;
• betroffenes Produkt;
• Datum des Erhalts;
• gegebenenfalls Grund der Rückgabe.

Schritt 2 – Prüfung der Anfrage

Unser Kundenservice prüft die Anfrage und teilt Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.

Bei sperrigen oder besonders schweren Produkten können individuelle Rücksende- oder Abholmodalitäten erforderlich sein. Unser Kundenservice informiert Sie in diesem Fall über das geeignete Verfahren.

Schritt 3 – Rücksendung

Die Ware sollte sicher verpackt zurückgesendet werden.

Eine nachverfolgbare Versandart wird empfohlen. Der Kunde sollte den Einlieferungs- bzw. Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückerstattung aufbewahren.

Bei gesetzlich berechtigten Rücksendungen wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Rücksendekosten.

Schritt 4 – Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Ware kann geprüft werden, ob die Ware vollständig ist und ob die jeweiligen Voraussetzungen für die Rückgabe oder den Widerruf erfüllt sind.

Schritt 5 – Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorschriften beziehungsweise den Bedingungen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit.

Da SCI SCIMENPER ausschließlich Banküberweisung als Zahlungsmethode anbietet, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich per Banküberweisung auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto.

Der Kunde erhält nach Bearbeitung der Rückerstattung eine entsprechende Bestätigung.

5. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere bestimmte Waren betreffen, die:

• nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
• aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
• oder unter eine andere gesetzlich vorgesehene Ausnahme fallen.

Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

• Bestellnummer;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Verpackung bei Transportschäden;
• eine Beschreibung des Problems.

Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte, soweit das Gesetz nichts anderes bestimmt.

Je nach Fall können nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung in Betracht kommen.

Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.

7. Wertminderung

Bei einem gesetzlichen Widerruf kann der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Eine Wertminderung wird nicht automatisch vorgenommen. Sie wird nur berücksichtigt, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

8. Rücksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er ordnungsgemäß darüber informiert wurde und keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten übernimmt SCI SCIMENPER die nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Rücksendekosten.

Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit gelten die in diesen Bedingungen genannten Regelungen.

9. Rückerstattungsbedingungen

Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

SCI SCIMENPER kann die Rückzahlung im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.

SCI SCIMENPER bietet als Zahlungsmethode ausschließlich die SEPA-Banküberweisung an.

Für die Rückerstattung kann der Kunde daher aufgefordert werden, die für die Überweisung erforderlichen Bankdaten mitzuteilen. Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Rückerstattung verwendet und nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich. Eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf ist ausreichend.

An:

SCI SCIMENPER 4 IMPASSE DES ROCHES 69760 LIMONEST FRANKREICH

E-Mail: support@sciscimenper.com Telefon: 07 51 30 30 07

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellnummer: …………………………………

Bestellt am: …………………………………

Erhalten am: …………………………………

Name des/der Verbraucher(s): …………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………… …………………………………

Datum: …………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

…………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.

11. Rücksendeadresse

Die konkrete Rücksendeadresse kann je nach Produkt und Rücksendeverfahren abweichen und wird dem Kunden nach Kontaktaufnahme vom Kundenservice mitgeteilt.

SCI SCIMENPER 4 IMPASSE DES ROCHES 69760 LIMONEST FRANKREICH

E-Mail: support@sciscimenper.com

Telefon: 07 51 30 30 07

12. Unternehmensidentifikation

13. Kundendienst

Für Fragen zur Rückgabe, zum Widerrufsrecht oder zur Rückerstattung erreichen Sie unseren Kundenservice:

E-Mail: support@sciscimenper.com Telefon: 07 51 30 30 07

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 24–48 Arbeitsstunden.

Die angegebene Antwortzeit stellt keine gesetzliche Bearbeitungsfrist dar.

14. Schlussbestimmungen

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen ergänzen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Widerrufsbelehrung und die sonstigen auf der Website veröffentlichten Vertragsinformationen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben jederzeit unberührt.

Für die jeweilige Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte Version dieser Bedingungen.

SCI SCIMENPER 4 IMPASSE DES ROCHES 69760 LIMONEST FRANKREICH

Letzte Aktualisierung: 10. August 2026