Kompetenz, Engagement und Kundennähe

SCI SCIMENPER ist ein unabhängiges französisches Unternehmen mit Sitz in Limonest, Frankreich, und im Onlinehandel mit Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und Holzkohle tätig.

Wir legen Wert auf eine sorgfältige Auswahl der angebotenen Produkte, transparente Informationen und eine zuverlässige Betreuung unserer Kunden vor, während und nach einer Bestellung.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen klaren und nachvollziehbaren Bestellprozess sowie einen gut erreichbaren und zuverlässigen Kundenservice zu bieten.

Unternehmensführung

SCI SCIMENPER ist eine französische Gesellschaft mit Sitz in Limonest, Frankreich.

Die Geschäftsführung ist für die Organisation des Unternehmens, die Auswahl des angebotenen Sortiments sowie die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern verantwortlich.

Als unabhängiges Unternehmen legen wir besonderen Wert auf klare Kommunikation, transparente Informationen und eine verantwortungsvolle Abwicklung unserer Geschäftstätigkeit.

Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen zur Verfügung.

Wir unterstützen Sie insbesondere bei:

Fragen zu Produkten und deren Eigenschaften;
Fragen zu Bestellungen;
Zahlungsinformationen;
Lieferinformationen;
Rückgaben und Rückerstattungen;
allgemeinen Fragen zu unseren Dienstleistungen.

E-Mail: support@sciscimenper.com

Telefon: 07 51 30 30 07

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden zu beantworten.

Die angegebene Antwortzeit stellt keine gesetzliche Bearbeitungsfrist dar.

Vertrieb und Produktinformationen

Wir bieten Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und Holzkohle für private und gewerbliche Kunden an.

Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie, soweit für das betreffende Produkt relevant, Informationen zu:

Produkteigenschaften;
technischen Daten;
Funktionen und Verwendung;
Preisen;
Verfügbarkeit;
voraussichtlicher Lieferzeit;
gegebenenfalls geltenden Lieferbedingungen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt können Sie unseren Kundenservice vor der Bestellung kontaktieren.

Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst klar, verständlich und nachvollziehbar bereitzustellen.

Logistik und Lieferung

Die zuverlässige Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit.

Für die Zustellung arbeiten wir mit geeigneten Transport- und Logistikdienstleistern zusammen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

Produktverfügbarkeit;
Lieferadresse;
gewählter Versandart;
Transportdienstleister;
besonderen Lieferbedingungen für sperrige oder schwere Produkte.

Die für eine konkrete Bestellung geltende voraussichtliche Lieferzeit sowie die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Für Frankreich und Deutschland ist der Standardversand grundsätzlich kostenlos, sofern für das jeweilige Produkt keine abweichenden Versandbedingungen angegeben sind.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferbestimmungen.

Unsere Werte

Zuverlässigkeit

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bearbeitung von Bestellungen und eine klare Kommunikation mit unseren Kunden.

Transparenz

Wir stellen Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungsbedingungen, Lieferung und Rückgabe möglichst klar und nachvollziehbar dar.

Kundennähe

Unser Kundenservice ist per E-Mail und Telefon erreichbar und unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rückgaben.

Sorgfältige Produktauswahl

Bei der Auswahl unseres Sortiments berücksichtigen wir die vom jeweiligen Hersteller oder Lieferanten bereitgestellten technischen und produktspezifischen Informationen.

Verantwortung

Wir streben eine zuverlässige und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Lieferanten und Dienstleistern an.

Unser Anspruch

SCI SCIMENPER entwickelt seinen Onlinehandel kontinuierlich weiter.

Unser Anspruch ist es, Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und Holzkohle mit transparenten Produktinformationen anzubieten und unseren Kunden einen nachvollziehbaren Bestell- und Serviceprozess zu ermöglichen.

Wir möchten unseren Kunden bereits vor dem Kauf möglichst klare Informationen über Produkte, Preise, Verfügbarkeit, Lieferung und Rückgabemöglichkeiten bereitstellen.

Dabei legen wir Wert auf einen verlässlichen Kundenservice und eine transparente Kommunikation während des gesamten Bestellprozesses.

Kontakt

SCI SCIMENPER 4 IMPASSE DES ROCHES 69760 LIMONEST FRANKREICH